ALGEMENE VOORWAARDEN COMPRY RECOVERY – HERZOG MEDICAL B.V.

1. Algemeen

1.1 Compry Cool maakt onderdeel uit van Herzog Medical B.V. Daarom vallen de algemene voorwaarden onder Herzog Medical B.V.
1.2 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot online bestellingen tussen Herzog Medical B.V. en de klant.
1.3 De website van Compry Cool en Herzog Medical B.V. wordt regelmatig aangevuld en/of aangepast. Herzog Medical behoudt zich het recht voor om wijzigingen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren.
1.4 Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant onvoorwaardelijk akkoord met de algemene leveringsvoorwaarden.

2. Identiteit van de Ondernemer

Herzog Medical B.V.
Tolboomweg 14
3784 CX Terschuur
Nederland

Tel: +31(0)34 274 5041
E-mail: info@herzogmedical.com

KvK-nummer: 57883408
BTW-nummer: NL852778090B01
IBAN-nummer: NL53INGB0004590076

3. Aanbiedingen

3.1 De prijzen die worden vermeld bij de artikelen zijn in euro’s, inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen.
3.2 De huurprijzen zijn in euro’s, exclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde huurprijzen.
3.3 De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aanbieding mogelijk te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, worden deze, voor zover mogelijk, getrouwe weergaven van de aangeboden producten.
3.4 Herzog Medical B.V. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet- en/of programmeerfouten op de website. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan onjuiste prijsinformatie.
3.5 De beperkte geldigheid en voorwaarden van speciale aanbiedingen, afwijkend van het reguliere assortiment, worden expliciet vermeld.
3.6 Aanbiedingen van Herzog Medical B.V. gelden niet automatisch voor herbestellingen.
3.7 Herzog Medical B.V. kan niet gehouden worden aan de aanbieding indien de klant had begrepen dat de aanbieding een kennelijke fout of misverstand bevatte.
3.8 Toevoegingen, wijzigingen en/of mondelinge toezeggingen zijn alleen van kracht indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. De Overeenkomst

4.1 Een overeenkomst tussen Herzog Medical B.V. en de klant komt tot stand nadat de bestelling door Herzog Medical B.V. is beoordeeld op haalbaarheid.
4.2 Wanneer de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Herzog Medical B.V. direct de ontvangst van de acceptatie van het aanbod per e-mail. Zolang de ontvangst van deze acceptatie door Herzog Medical B.V. niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst annuleren.
4.3 Herzog Medical B.V. neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.
4.4 Herzog Medical B.V. heeft het recht zich binnen de wettelijke kaders te informeren of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle andere feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde contractsluiting. Indien Herzog Medical B.V. op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
4.5 Herzog Medical B.V. stuurt de volgende informatie naar de consument, schriftelijk of op een manier die door de consument kan worden opgeslagen op een duurzaam gegevensdrager:
(a) het adres en de contactgegevens waar de klant terecht kan voor klachten.
(b) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht.
(c) de informatie over garanties.

5. Betaling

5.1 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
5.2 Betaling van de bestelling dient altijd vooraf te gebeuren. De bestelling wordt pas verzonden wanneer de betaling volledig is voldaan.

6. Verzendkosten

6.1 De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming van de bestelling en worden duidelijk weergegeven op de webshop.

7. Levering

7.1 Herzog Medical B.V. besteedt de levering van de bestellingen uit aan erkende postbedrijven en zorgt ervoor dat de klant de status van het pakket kan volgen.
7.2 Herzog Medical B.V. streeft ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden.
7.3 Herzog Medical B.V. heeft een wettelijke levertijd van 30 dagen. Indien de klant de bestelling binnen deze termijn niet heeft ontvangen, kan hij de koop kosteloos annuleren.
7.4 Herzog Medical B.V. streeft ernaar alle producten uit voorraad te leveren. Een artikel kan echter tijdelijk niet op voorraad of uitverkocht zijn. In dat geval wordt de klant geïnformeerd en heeft deze het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. In dit geval zorgt Herzog Medical voor de terugbetaling.
7.5 Herzog Medical B.V. is niet aansprakelijk voor schade die de klant lijdt doordat de bestelling is geleverd op een verkeerd opgegeven woonadres.
7.6 Het risico van schade en/of verlies van producten ligt bij Herzog Medical B.V. totdat deze aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger is geleverd en aan de ondernemer is bekendgemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. Annuleren/wijzigen van een bestelling

8.1 Het is mogelijk om een bestelling te annuleren indien dit voor 13:00 uur op de dag van de bestelling gebeurt en mits de bestelling nog niet is verzonden. U kunt deze annulering melden per e-mail of telefoon.
8.2 Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen of extra producten toe te voegen, indien dit voor 13:00 uur op de dag van de bestelling gebeurt en mits de bestelling nog niet is verzonden. U kunt deze wijziging melden per e-mail of telefoon.

9. Garantie en klachtenprocedure

9.1 Herzog Medical B.V. garandeert dat de producten die via haar webshop worden geleverd voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals redelijkerwijs door de partijen bedoeld in de koopovereenkomst, en garandeert daarmee de garantie op het geleverde product.
9.2 De klant is verplicht de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te controleren. Indien blijkt dat de geleverde bestelling verkeerd of incompleet is, moet de klant deze gebreken (voordat de artikelen worden geretourneerd naar Herzog Medical B.V.) direct schriftelijk melden aan Herzog Medical B.V. door een e-mail te sturen naar info@herzogmedical.com. Fouten moeten binnen 1 week na levering schriftelijk gemeld worden. De producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking (inclusief bijbehorende documentatie) en in nieuwe staat. Retourzendingen moeten vooraf worden aangekondigd door een e-mail te sturen naar info@herzogmedical.com met de reden van retour (zie 11.5).
9.3 Na het vaststellen van een defect, vervalt het recht op reclame en retourneren, evenals eventuele schade veroorzaakt door het defect, en/of wederverkoop na het constateren van het defect.
9.4 Als bewijs van garantie ontvangt de klant van Herzog Medical B.V. een aankoopbewijs.
9.5 Herzog Medical B.V. hanteert een goed gepubliceerde klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure. Namelijk:
a) Het is belangrijk dat in geval van een defect of garantie op een artikel (webshop) dat bij Herzog Medical B.V. is gekocht, de klant het bedrijf per e-mail benadert op info@herzogmedical.com.
b) Deze e-mail moet het bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het defect en, indien van toepassing, één of meer foto’s van het defect bevatten.
c) Na ontvangst van de e-mail wordt de aanvraag binnen 14 dagen verwerkt en beantwoord.
9.6 Wanneer de klacht van de klant daadwerkelijk onder de verantwoordelijkheid van Herzog Medical B.V. valt, zal de vergoeding in alle gevallen maximaal gelijk zijn aan het factuurbedrag van de betreffende producten.
9.7 Bij vervangingen wordt het door de klant geretourneerde artikel automatisch eigendom van Herzog Medical B.V.
9.8 De genoemde garantie geldt niet als het defect is ontstaan door:
(a) onzorgvuldig, verkeerd of onjuist gebruik
(b) als de geleverde artikelen op de verpakking anders behandeld zijn dan de instructies van Herzog Medical B.V. en/of de gebruiksinstructies op de verpakking
(c) als de wasinstructies niet zijn opgevolgd
(d) als de koper geprobeerd heeft wijzigingen aan het artikel aan te brengen/door derden is bewerkt
(e) wanneer de geleverde goederen zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld.
9.9 Wanneer het product is aangeschaft via een van de verkooppunten van Herzog Medical B.V., moeten alle garantie- en klachtenprocedures via het desbetreffende verkooppunt verlopen.

10. Privacy

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in de klantenbestand van Herzog Medical B.V. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren, verantwoord klantbeheer te voeren, risicobeheer toe te passen en voor marketingdoeleinden. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw privacy kunnen aantasten. Als u geen commerciële aanbiedingen meer van ons wilt ontvangen, kunt u dit aan ons bevestigen per e-mail.

11. Auteursrecht op beeld- en tekstmateriaal

Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming, tekst en/of beeldmateriaal te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te vermenigvuldigen of op andere wijze te gebruiken. Bij overtreding wordt een juridische procedure gevolgd.

Voor vragen, klachten en opmerkingen kunt u contact opnemen met:

Herzog Medical B.V.
Tolboomweg 14
3784 CX Terschuur
Nederland
Tel: +31(0)34 274 5041
E-mail: info@herzogmedical.com
KvK-nummer: 57883408
BTW-nummer: NL852778090B01
IBAN-nummer: NL53INGB0004590076

Het Swift-nummer (ook wel BIC-code genoemd) is INGBNL2A

Deze Algemene Voorwaarden zijn geregistreerd bij KvK Gooi-, Eem- en Flevoland.